Paikallinen korjaus
Korjauta laitteesi nopeasti lähelläsi olevassa valtuutetussa huoltokeskuksessa.
Useimmat korjaukset valmistuvat saman päivän aikana, joten pääset käyttämään laitettasi nopeasti uudelleen.
NÄIN TEET VAHINKOILMOITUKSEN
Oppaasi sujuvaan vahinkoilmoitusprosessiin
Tarvitseeko sinun tehdä vahinkoilmoitus? Olipa laitteesi vahingoittunut tai varastettu, teemme prosessista mahdollisimman yksinkertaisen.
Tältä sivulta löydät kaikki tarvitsemasi tiedot vahinkoilmoituksen tekemiseen.
Miten teen vahinkoilmoituksen?
Nopein ja helpoin tapa tehdä SquareTrade- vahinkoilmoitus on verkossa. Rekisteröidy tai kirjaudu sisään verkkotilillesi täällä.
Mitä sinun tulee valmistella ennen vahinkoilmoituksen aloittamista
Nämä tiedot auttavat meitä tunnistamaan laitteesi ja vahvistamaan kelpoisuutesi.
Sinun on vahvistettava:
IMEI-numero tai sarjanumero (15-numeroinen laitekohtainen numero)
Tarkka malli (esim. iPhone 13 Pro, Galaxy S22 Ultra)
Tallennustila (esim. 128 GB, 256 GB)
Löydät nämä tiedot yleensä laitteen asetuksista (kohdasta Asetukset & Tietoja), alkuperäisestä pakkauksesta tai näppäilemällä merkit *#06# useimmilla puhelimilla.
Kaikkiin varastettuja laitteita koskeviin ilmoituksiin tarvitaan voimassa oleva rikosilmoitus.
Jos laitteesi on varastettu, sinun on ladattava poliisille tehty varkausilmoitus tai kuitti, jonka sait poliisilta ilmoittaessasi tapahtumasta.
Varmista, että ilmoituksessa on seuraavat tiedot:
- Koko nimesi
- Laitteen oikea merkki/malli
- IMEI-numero tai sarjanumero
Ilman näitä tietoja emme välttämättä pysty käsittelemään vahinkoilmoitustasi.
Jos laitteesi ei toimi, mutta siinä ei ole näkyviä vaurioita:
- Käynnistä laite uudelleen ennen vahinkoilmoituksen lähettämistä.
- Tarkista mahdollisuuksien mukaan ohjelmistopäivitykset tai sovellusristiriidat.
Jos ongelma jatkuu tai jos laitteessasi on näkyviä fyysisiä vaurioita (esim. rikkountunut näyttö, vesivahinko), voit jatkaa tekemään vahinkoilmoitusta.
Laitevalmisteluoppaastamme löydät täydet ohjeet laitteesi valmisteluun korjausta varten.
Korvausvaihtoehdot
Riippuen siitä, mitä laitteellesi on tapahtunut ja mitä ehtoja vakuutussopimuksesi sisältää, sinulle voidaan tarjota muutamia eri tapoja korjata se. Alta löydät tietoa yleisimmistä vaihtoehdoista.
Postitse lähetettävän laitteen korjaus
Etkö pääse paikalliseen myymälään? Lähetämme sinulle helpot pakkausohjeet, jotta voit lähettää laitteesi meille.
Korjaukset valmistuvat yleensä seitsemän arkipäivän kuluessa laitteen saapumisesta meille.
Laitteen vaihtaminen
Jos laitettasi ei voida korjata, järjestämme sinulle samaa tai vastaavaa mallia olevan korvaavan tuotteen.
Korvaavat tuotteet lähetetään nopeasti – yleensä 48 tunnin sisällä vahinkoilmoituksen hyväksymisestä.
Laitteen korvaaminen
Jos laitteesi on varastettu ja vakuutuksesi on voimassa, järjestämme sinulle samaa tai vastaavaa mallia olevan korvaavan tuotteen.
Kun vahinkoilmoituksesi on hyväksytty ja kaikki tarvittavat asiakirjat vastaanotettu, lähetämme korvaavan tuotteesi nopeasti – yleensä 48 tunnin kuluessa – jotta pääset käyttämään laitettasi mahdollisimman pienellä viiveellä.
Luo tili verkossa ja hoida vahinkoilmoitukset nopeasti ja helposti
Vahinkoja voi sattua milloin vain. Rekisteröi SquareTrade-tili, niin pääset tarkastelemaan vakuutusturvaasi ympäri vuorokauden. Tee vahinkoilmoitus milloin tahansa ja seuraa sen etenemistä verkossa.
Helpota asioita tulevaisuudessa – käytä hetki rekisteröitymiseen tänään.
Usein kysytyt kysymykset
Voit tehdä vahinkoilmoituksen verkossa muutamassa minuutissa.
Useimmat vahinkoilmoitukset hyväksytään heti niiden lähettämisen jälkeen.
Varkausilmoituksiin vaaditaan rikosilmoitus tai poliisilta tapahtumasta ilmoittamisen yhteydessä saatu kuitti. Nämä raportit tarkistetaan yleensä 48 tunnin kuluessa.
Vakuutuspäätösten ajat vaihtelevat vahinkoilmoituksen tyypin mukaan:
- Paikalliset korjaukset: Valmistuvat usein muutamassa tunnissa
- Postitse lähetettävien laitteiden korjaukset: Ratkaistaan yleensä seitsemän arkipäivän kuluessa (katso lisätietoja täältä)
- Korvaavat tuotteet: Toimitetaan yleensä 48 tunnin sisällä hyväksynnästä (lisätietoja täällä)
Useimmissa tapauksissa ratkaisu riippuu vahingon tyypistä. Jos laitteesi voidaan korjata, etenemme korjaamaan sen. Jos sitä ei voida korjata, tarjoamme vaihtoehtoisen ratkaisun vakuutuksesta riippuen.
Kyllä. Kun olet tehnyt vahinkoilmoituksen, voit tarkistaa jokaisen välietapin (vastaanotettu, korjauksessa, lähetetty) käyttäjätunnuksellasi täällä.
Pidämme sinut ajan tasalla myös sähköpostitse.
Vahinkoilmoituksesi saattaa edellyttää omavastuumaksua. Omavastuu on kiinteä maksu, jonka maksat vahinkoilmoituksesta. Se auttaa pitämään vakuutuksesi edullisena. Me hoidamme loput kustannuksista.
Lisätietoja löydät käyttöehdoista.
Suosittelemme varmuuskopioimaan ja poistamaan tietosi aina kun mahdollista, jotta voit suojata yksityisyytesi ennen laitteen lähettämistä.
Jos et voi tehdä niin, koska laite ei käynnisty, teknikkomme velvoitetaan pitämään kaikki tiedot luottamuksellisina ja he poistavat ne korjauksen tai korvaamisen aikana.
Etsitkö lisää vinkkejä tai yksityiskohtaisia oppaita?
- Katso hyödyllisiä videoita YouTube-kanavallamme täällä
- Lue, miten voit valmistella laitteesi korjattavaksi täällä
- Lue postitse lähetettävän laitteen korjausprosessista täällä
- Löydät tietoja laitteen vaihtamisesta täältä
Onko sinulla vielä kysyttävää? Klikkaa chat-painiketta tämän sivun alareunassa – autamme mielellämme!
