Schritt für Schritt: So funktioniert die Reparatur per Versand
Die Reparatur deines Geräts ist ganz einfach. Befolge die folgenden Schritte – wir übernehmen den Versand, die Reparatur und die Rücksendung deines Geräts.
1. Deinen Schadensfall melden
Melde dich an oder logge dich in dein Online-Konto ein und melde deinen Schadensfall
Sag uns, was mit deinem Gerät los ist, damit wir es schnell reparieren können.
Bezahle deinen Selbstbehalt (falls zutreffend)
Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail mit Versanddetails und Anweisungen.
Erfahre hier mehr darüber, wie du einen Schadensfall melden kannst
2. Sende uns dein Gerät
Mit dem vorausbezahlten Paket und dem Etikett, das wir dir zur Verfügung stellen, kannst du dein Gerät sicher versenden.
- Folge den Schritten in unserem Reparatur-Vorbereitungsleitfaden, um dein Gerät während des Transports zu schützen.
3. Wir reparieren es
Unsere zertifizierten Techniker reparieren dein Gerät nach Herstellerstandards.
Die meisten Reparaturen sind innerhalb weniger Werktagen abgeschlossen.
Wir halten dich per E-mail über die einzelnen Schritte deiner Reparatur auf dem Laufenden. Alternativ kannst du den Status deines Schadensfall in deinem Online-Konto hier überprüfen.
4. Du erhältst dein Gerät wie neu zurück
Dein Gerät wird vollständig repariert an dich zurückgeschickt und ist sofort wieder einsatzbereit.
Auf alle Reparaturen gewähren wir eine 2-jährige Herstellergarantie, damit du dir keine Sorgen machen musst.
- Deine SquareTrade-Versicherung läuft automatisch weiter.
Bist du bereit anzufangen?
Warte nicht mit der Reparatur deines Geräts – wir machen den Reparaturprozess schnell und einfach, damit du dich wieder auf das Wesentliche konzentrieren kannst. Die Meldung eines Schadensfalls dauert nur ein paar Minuten und wir arrangieren die Einsendung deines Geräts in kürzester Zeit.
Wichtig zu beachten
Bevor du dein Gerät zur Reparatur einsendest, solltest du diese wichtigen Punkte beachten:
Die meisten Reparaturen beinhalten einen Selbstbehalt, eine kleine Zuzahlung zu den Reparaturkosten. Bei größeren Problemen ist manchmal ein Ersatzgerät die bessere Wahl - prüfe, was für dich am besten ist.
Die Reparaturen werden nach Herstellerstandards durchgeführt und sind mit einer 2-jährigen Garantie verbunden.
Folge unserem Reparatur-Vorbereitungsleitfaden, um dein Gerät für den Versand richtig vorzubereiten und während des Transports zu schützen.
Gut für die Umwelt
Die Reparatur deines Geräts hilft dabei, Elektroschrott zu reduzieren und den Planeten weniger zu belasten. Anstatt es wegzuwerfen, schenkt eine Reparatur deinem Gerät einen Neuanfang.
Unsere zertifizierten Techniker sorgen dafür, dass es wie neu funktioniert, damit du es länger nutzen und die Umwelt schützen kannst.
Für jedes Gerät, das wir reparieren, pflanzen wir mit unserem Partner WeForest einen Baum und helfen so, weltweit Wälder wiederherzustellen.
Hast du noch Fragen?
Auf unserem YouTube-Kanal findest du Antworten auf viele häufig gestellte Fragen.
Wenn du weitere Hilfe brauchst, klicke einfach auf den Chat-Button unten auf der Seite, um unser Support-Team zu kontaktieren.
Wir sind hier, um dir zu helfen!
