Stap voor stap: Hoe herstel per post werkt
Het herstellen van je toestel is eenvoudig. Volg de onderstaande stappen en wij regelen de verzending, het herstel en de levering terug naar jou.
1. Dien je aanvraag in
- Meld je aan of log in op je online account en start met je aanvraag
- Vertel ons wat er mis is met je toestel, zodat we het snel kunnen herstellen.
- Betaal je eigen risisco (indien van toepassing)
- Let op een bevestigings-e-mail met verzendgegevens en instructies.
2. Stuur ons je toestel op
- Gebruik het door ons verstrekte voorafbetaalde pakket en etiket om je toestel veilig te verzenden.
- Volg de stappen in onze voorbereidingsgids om je toestel tijdens het transport te beschermen.
- Stuur het binnen 2 weken op, zodat we meteen aan de slag kunnen.
3. We herstellen het
- Onze gecertificeerde technici herstellen je toestel volgens de standaarden van de fabrikant.
- De meeste herstellingen worden voltooid binnen enkele werkdagen.
- We houden je op de hoogte via e-mail terwijl je herstel elke stap doorloopt. Je kunt de status van jouw aanvraag ook hier controleren op je online account.
4. Krijg je toestel terug als nieuw
- Je toestel wordt volledig hersteld en klaar voor gebruik naar je teruggestuurd.
- Alle herstellingen worden geleverd met een fabrieksgarantie van 2 jaar, zodat je met een gerust hart verder kunt.
- Je SquareTrade-verzekering gaat automatisch verder.
Klaar om te beginnen?
Wacht niet langer om je toestel te laten herstellen — we maken het herstelproces snel en eenvoudig, zodat je weer snel verder kunt met wat belangrijk is. Het indienen van een aanvraag duurt maar een paar minuten en we krijgen je toestel in een mum van tijd onderweg naar ons is.
Belangrijk om te onthouden
Voordat je je toestel opstuurt voor een herstel, moet je rekening houden met de volgende belangrijke punten:
Voor de meeste herstellingen geldt een eigen risisco, wat een kleine bijdrage in de kosten is. Voor grotere problemen is een vervangtoestel soms een betere optie. Kijk wat het best werkt voor jou.
Herstellingen worden uitgevoerd volgens de standaarden van de fabrikant en worden geleverd met een garantie van 2 jaar.
Stuur je toestel binnen 2 weken naar ons op met het voorafbetaald label.
Bereid je toestel goed voor op verzending met behulp van onze handleiding. Zo wordt het beter beschermd tijdens het transport.
Goed voor het milieu
Het herstellen van je toestel helpt om elektronisch afval te verminderen en je impact op de planeet te verkleinen. In plaats van het weg te gooien, geeft een herstel je toestel een nieuwe start.
Onze gecertificeerde technici zorgen ervoor dat het als nieuw werkt, zodat je het langer kunt gebruiken en het milieu kunt helpen beschermen.
Voor elk toestel dat we herstellen, planten we een boom met onze partner WeForest, om zo te helpen bij het herstellen van bossen wereldwijd.
Heb je nog meer vragen?
Je vindt antwoorden op veelgestelde vragen op ons YouTube-kanaal.
Als je meer hulp nodig hebt, klik je gewoon op de chatknop onderaan de pagina om contact op te nemen met ons ondersteuningscentrum.
We zijn er om je te helpen!
