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Introduire une demande d'indemnisation

Peu importe ce qu’il vous est arrivé, ne perdez pas de temps et introduisez votre demande d’indemnisation! Pour ce faire :

  • Contactez-nous au 0800 81 630 (ou 0800 81 631 si vous avez un contrat Garantie+). Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi de 09h00 à 19h00, et le samedi de 09h00 à 13h00.
  • Ayez à portée de main votre numéro IMEI (le numéro d’identification unique lié à votre appareil), il vous sera utile lors de l’introduction de votre demande
  • Il vous sera demandé de fournir une description détaillée du dommage ou du problème rencontré afin de permettre une résolution personnalisée de votre dossier/cas
  • Payez la franchise si d’application, et recevez dans les 24 heures un email reprenant toutes les informations utiles en vue de la réparation de votre appareil. 
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Pour toute autre renseignement, veuillez nous contacter :
Par email: serviceclient@squaretrade.lu
Ou par téléphone: 0800 81 630 (ou 0800 81 631 si vous avez un contrat Garantie+). Nous nous ferons un plaisir de vous aider !

Notre Service Client est joignable du lundi au vendredi de 09h00 à 19h00 et le samedi de 09h00 à 13h00.

En espérant que ça ne sera pas nécessaire, toutes les informations relatives à notre procédure de traitement des plaintes sont disponibles au bas de cette page.

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Conditions Générales de vente

Développez la liste en dessous pour trouver vos documents de politique. Si vous avez des questions, n'hésitez-pas nous contacter. 

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SquareTrade Europe B.V Limited (No. 0786.464.518), une société au siège social sis Avenue du Port 86C (box 204), 1000 Bruxelles, Belgique (RPM/RPR Brussels), est, conformément à la Directive sur la distribution d’assurance, autorisée, en qualité de souscripteur mandaté de STARR Europe, à exercer des activités d’assurance générale. STARR Europe est réglementée par la Malta Financial Services Authority et SquareTrade Europe B.V est réglementée par l’Autorité des services et marchés financiers belge.
SquareTrade Europe B.V Limited et STARR sont les coconcepteurs des produits d’assurance distribués par SquareTrade Europe B.V Limited. STARR est l’assureur et son siège social est sis Dragonara Business Centre 5th Floor, Dragonara Road St Julians, STJ 3141 Malte.

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