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Introduire une demande d'indemnisation
Peu importe ce qu’il vous est arrivé, ne perdez pas de temps et introduisez votre demande d’indemnisation! Pour ce faire :
- Contactez-nous au 0800 81 630 (ou 0800 81 631 si vous avez un contrat Garantie+). Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi de 09h00 à 19h00, et le samedi de 09h00 à 13h00.
- Ayez à portée de main votre numéro IMEI (le numéro d’identification unique lié à votre appareil), il vous sera utile lors de l’introduction de votre demande
- Il vous sera demandé de fournir une description détaillée du dommage ou du problème rencontré afin de permettre une résolution personnalisée de votre dossier/cas
- Payez la franchise si d’application, et recevez dans les 24 heures un email reprenant toutes les informations utiles en vue de la réparation de votre appareil.
Annuler votre contrat
Si vous souhaitez annuler un contrat Omnium+, Omnium Basic, Omnium 1Y ou Garantie+ conclu depuis moins de (ou dans) 30 jours, vous devez vous rendre dans le magasin MediaMarkt ou vous avez souscrit votre contrat.
Pour des questions liées à l'annulation d'un contrat conclu il y a plus de 30 jours, veuillez contacter SquareTrade au 0800 81 630 ou 0800 81 631 si vous avez un contrat Garantie+.
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Contactez-nous
Pour toute autre renseignement, veuillez nous contacter :
Par email: serviceclient@squaretrade.lu
Ou par téléphone: 0800 81 630 (ou 0800 81 631 si vous avez un contrat Garantie+). Nous nous ferons un plaisir de vous aider !
Notre Service Client est joignable du lundi au vendredi de 09h00 à 19h00 et le samedi de 09h00 à 13h00.
En espérant que ça ne sera pas nécessaire, toutes les informations relatives à notre procédure de traitement des plaintes sont disponibles au bas de cette page.
Conditions Générales de vente
Développez la liste en dessous pour trouver vos documents de politique. Si vous avez des questions, n'hésitez-pas nous contacter.
Conditions Générales de vente 2023: Smartphone (Omnium 1 an, Omnium Basic, Omnium+)
Conditions Générales de vente 2023: Produits bruns et blancs - Omnium Basic et Omnium+
Conditions Générales de vente 2023: Électronique de consommation - Omnium Basic et Omnium+
Conditions Générales de vente 2023: Transport et Installation
Conditions Générales de vente 2023 : Garantie+
Conditions Générales de vente 2023 : Omnium+
Conditions Générales de vente 2023 : Omnium Basic et Omnium 1 an
Produits bruns et blancs - Omnium +
Produits bruns et blancs - Omnium Basic
Produits bruns et blancs - Transport et Installation
Électronique de consommation - Omnium +
Électronique de consommation - Omnium Basic
Électronique de consommation - Transport et Installation
Électronique de consommation portable - Omnium +
