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Einen Schadensfall melden

Egal was passiert ist, starten Sie hier mit der Meldung Ihres Schadensfalls.

  • Halten Sie Ihr Gerät und Ihre IMEI bereit, bevor Sie starten (falls zutreffend). IMEI steht für International Mobile Equipment Identity. Dabei handelt es sich um eine 15-stellige Nummer, die für jedes Gerät einzigartig ist – also eine Art Fingerabdruck Ihres Telefons.
  • Beschreiben Sie im Portal den Schaden oder das Problem, das Sie mit Ihrem Gerät haben und erhalten Sie Ihre personalisierte Lösungsmöglichkeit.
  • Bezahlen Sie den Selbstbehalt (falls zutreffend) und Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail mit allen Informationen, die Sie für die Reparatur Ihres Geräts brauchen.
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