Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie von SquareTrade Europe Limited und SquareTrade Europe B.V. 

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SquareTrade Europe Limited, 9, Pope Urbanus VIII Street, Malta , Birkirkara , BKR1425, Malta  und SquareTrade Europe B.V, Avenue du Port 86C (box 204), 1000 Brussels, Belgien , („wir“, „uns“ oder „SquareTrade“) verpflichtet sich dazu, die Privatsphäre von SquareTrade-Kunden zu schützen und zu achten.


In dieser Mitteilung wird dargelegt, auf welcher Grundlage Ihre personenbezogenen Daten von uns verarbeitet werden. Bitte lesen Sie sich die folgenden Informationen sorgfältig durch, um unsere Praktiken bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten sowie unsere Handhabung derselben zu verstehen.
SquareTrade verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit der EU-Datenschutzgrundverordnung 2016/679 oder einer entsprechenden nationalen Rechtsvorschrift (zusammenfassend „GDPR“). Für die Zwecke der DSGVO ist SquareTrade (i) gemeinsam mit allen Unternehmen, durch die SquareTrade als Vermittler für Versicherungen in der EU agiert, ein Datenverantwortlicher und (ii) für alle Unternehmen, in deren Namen SquareTrade Versicherungen verwaltet, ein Datenverarbeiter.
In Übereinstimmung mit Artikel 27 der DSGVO hat SquareTrade Limited, 2nd Floor, 5 Golden Square, Soho, London, W1F 9BS („STL“), zu seinem Vertreter im Vereinigten Königreich ernannt. SquareTrade beauftragt STL, zusätzlich zu oder anstelle von SquareTrade, insbesondere vom zuständigen Informationsbeauftragten und den betroffenen Personen, in allen Fragen der Verarbeitung personenbezogener Daten angesprochen zu werden, um die Einhaltung der DSGVO sicherzustellen.
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben oder SquareTrade bezüglich Ihrer Rechte in Verbindung mit Ihren personenbezogenen Daten kontaktieren möchten, wenden Sie sich bitte an SquareTrade: privacy@squaretrade.com.

1.    Welche Ihrer Informationen verarbeiten wir?

Wir erheben und verarbeiten die folgenden personenbezogenen Daten von Ihnen, die sich aus Ihrer Interaktion mit unseren Websites: www.squaretrade.fi, www.squaretrade.at, www.squaretrade.se, www.squaretrade.es, www.squaretrade.pt, www.squaretrade.dk, www.squaretrade.de, www.squaretrade.no, www.squaretrade.be, www.squaretrade.lu und www.squaretrade.nl  („unsere Sites“) oder die im Folgenden beschriebenen Prozesse ergeben.

Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen
Wir erfassen und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie die folgenden Tätigkeiten ausführen:

  • eine Forderung anmelden
  • sich bei Ihrem Konto anmelden
  • Interesse an unseren Produkten oder Dienstleistungen bekunden, diese kaufen und/oder erneuern oder aktualisieren
  • Informationen anfordern
  • uns Kommentare oder Fragen senden
  • unsere Websites oder unsere Anwendungen auf Websites oder Plattformen Dritter nutzen

Zu den personenbezogenen Daten, die Sie uns bei der Durchführung der oben genannten Aktivitäten zur Verfügung stellen und die wir erfassen und verarbeiten können, gehören Ihr€:

  • Name
  • Land des Wohnsitzes
  • Geburtsdatum
  • E-Mail-Adresse
  • Benutzername und Passwort des Kontos
  • Wohnanschrift und Rechnungsadresse
  • Telefonnummer, einschließlich Mobiltelefon-Nummer(n)
  • Zahlungsinformationen
  • IMEI von Mobiltelefonen
  • Inhalt der Nachricht, z. B. Kommentare oder Fragen
  • Informationen zu Ihrer Identität, z. B. eine Kopie Ihres Personalausweises und ein Foto von Ihnen


Informationen, die wir über Sie generieren oder erfassen
Wenn Sie ein Produkt bei uns kaufen, einen Anspruch geltend machen (einschließlich der Interaktion mit dem Kundendienst per Telefon und/oder E-Mail) und/oder unsere Website nutzen, erfassen und generieren wir Informationen über:

  • Ihre Beziehung zu uns und die Produkte und Dienstleistungen, die Sie bei uns gekauft haben, sowie deren Verlängerungsstatus
  • den Schadenverlauf
  • Informationen zur Risikoeinstufung
  • Informationen zu Vertrieb und Marketing
  • Informationen, die wir verwenden, um Sie zu identifizieren und zu authentifizieren und/oder um Betrug zu verhindern und aufzudecken
  • Informationen, die wir benötigen, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen

Bei jedem Ihrer Besuche auf unseren Websites erfassen wir automatisch die folgenden Informationen:

  • technische Informationen, einschließlich der Internetprotokolladresse (IP), die für die Verbindung Ihres Computers mit dem Internet verwendet wird, Ihre Anmeldeinformationen, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellung, Browser-Plug-in-Typen und -Versionen, Betriebssystem und Plattform; und
  • Informationen über Ihren Besuch, einschließlich der vollständigen URL (Uniform Resource Locators), den Clickstreams zu, durch und von unserer Website (einschließlich Datum und Uhrzeit), die Produkte oder Dienstleistungen, die Sie sich angesehen oder nach denen Sie gesucht haben, Seitenreaktionszeiten, Fehler beim Herunterladen, die Dauer der Besuche auf bestimmten Seiten, Informationen über die Seiteninteraktion (z. B. Scrollen, Klicks und Mouse-Overs), die Methoden, mit denen Sie die Seite verlassen haben, und die Telefonnummern, die Sie verwendet haben, um unsere Kundendienstnummern anzurufen.

Informationen, die wir von externen Quellen erhalten

Wir können Informationen von Dritten einholen, z. B. von Betrugsbekämpfungsbehörden und Anbietern von „Know Your Customer“-Diensten, um Betrug zu verhindern und zu verwalten und unsere gesetzlichen Pflichten zu erfüllen. Wenn eine schriftliche Vereinbarung über eine gemeinsame Datenkontrolle oder Mitverantwortung besteht, können wir Informationen von diesen Mitverantwortlichen einholen.
 

 

2.   Welche Cookies verwenden wir?

 

Unsere Website verwendet Cookies, um Sie von anderen Benutzern unserer Website zu unterscheiden. Cookies helfen uns dabei, Ihnen ein gutes Benutzererlebnis auf unserer Website zu bieten und unsere Website zu verbessern.
Ein Cookie ist eine kleine Datei mit Buchstaben und Zahlen, die wir in Ihrem Browser oder auf der Festplatte Ihres Computers speichern. Jedes Mal, wenn Sie zu unserer Website zurückkehren, ruft der Browser das Cookie ab und sendet es an den Server der Website.


Wir verwenden die folgenden Cookies auf unserer Website:

  • Zwingend erforderliche Cookies - dies sind Cookies, die für den Betrieb unserer Website benötigt werden. Dazu gehören zum Beispiel Cookies, die es Ihnen ermöglichen, sich in sichere Bereiche unserer Website einzuloggen.

  • Analyse-/Performance-Cookies - diese Cookies ermöglichen es uns, die Anzahl der Besucher zu erkennen, zu zählen und zu sehen, wie sich Besucher auf unserer Website bewegen. Dies hilft uns dabei, die Funktionsweise der Website zu verbessern, z. B., indem wir sicherstellen, dass Benutzer das Gesuchte leicht finden, oder ermitteln, welche Versionen unserer Website am besten funktionieren.

  • Funktionale Cookies – wir verwenden diese Cookies, damit wir Sie wiedererkennen können, wenn Sie auf unsere Website zurückkehren. Dies ermöglicht es uns, unsere Inhalte für Sie zu personalisieren und Ihre Präferenzen zu speichern.

Sie können nicht benötigte Cookies ablehnen, indem Sie auf unserem Banner für die Zustimmung zu Cookies auf „Ablehnen“ klicken.


Sie können Cookies blockieren, indem Sie die Einstellung Ihres Browsers aktivieren, die es Ihnen erlaubt, das Setzen aller oder einiger Cookies abzulehnen. Wenn Sie Ihren Browser so einstellen, dass er alle Cookies (einschließlich der erforderlichen Cookies) blockiert, können Sie jedoch möglicherweise nicht auf alle oder Teile unserer Website zugreifen.


Mit Ausnahme der zwingend erforderlichen und funktionalen Cookies verfallen alle Cookies nach 30 Tagen.
 

3. Was sind unsere Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten?

 

Ihre personenbezogenen Daten, die wir im Zusammenhang mit den von uns angebotenen Produkten oder Dienstleistungen und/oder der Erfüllung von Verpflichtungen Ihnen gegenüber erfassen, werden von uns auf der Grundlage der Erfüllung eines Vertrags verarbeitet, an dem Sie als Vertragspartner beteiligt sind, oder um auf Ihre Aufforderung vor dem Abschluss eines solchen Vertrags die notwendigen Schritte zu unternehmen.
Alle anderen personenbezogenen Daten, die wir im Zusammenhang mit Ihrer Interaktion mit einer unserer Websites erfassen, verarbeiten wir auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses, Ihnen unsere Dienstleistungen über unsere Websites zur Verfügung zu stellen und unsere damit verbundenen Geschäftsziele zu erreichen, einschließlich Identitätsprüfung und Betrugsprävention.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch verarbeiten, um unseren rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen.
 

4.    Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir verwenden Ihre von uns gespeicherten personenbezogenen Daten auf folgende Weise.
Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen
Wir verwenden diese Informationen, um:

  • Produkte und Dienstleistungen zu liefern und bereitzustellen
  • Ihnen relevante Informationen wie Bestätigungen, Rechnungen, technische Mitteilungen, Aktualisierungen, Sicherheitswarnungen sowie Support- und Verwaltungsmitteilungen zu senden
  • auf Ihre Kommentare und Fragen zu antworten und Kundendienst zu leisten
  • Maßnahmen zu ergreifen, um alle uns gegenüber geäußerten Bedenken auszuräumen
  • Unsere Websites zu betreiben und zu verbessern
  • Ihre Identität zu überprüfen und Betrug zu verhindern
  • unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen
  • Sie mit Informationen über unsere anderen Dienstleistungen zu versorgen 

Informationen, die wir über Sie generieren oder erfassen
Wir verwenden diese Informationen wie oben beschrieben sowie um:

  • unsere Verpflichtungen Ihnen gegenüber zu erfüllen
  • unsere Websites zu verbessern und sicherzustellen, dass die Inhalte für Sie und das Gerät, von dem aus Sie die Inhalte betrachten, auf die effektivste Weise angezeigt werden
  • unsere Websites zu sichern und zu schützen
  • Ihnen auf Wunsch die Nutzung der Funktionen unseres Dienstes zu ermöglichen
  • unsere Websites zu verwalten sowie für interne Abläufe, einschließlich Fehlersuche, Datenanalyse, Tests, Forschung, Statistik und Umfragen
  • Ihre Identität zu überprüfen und Betrug zu verhindern
  • unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen

5. An wen dürfen wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben?

Wir können Ihre personenbezogenen Daten an die folgenden Personen oder Einrichtungen weitergeben:

  • unsere Versicherer, Drittanbieter, Berater und andere Dienstleister, die für uns oder in unserem Namen arbeiten und Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten benötigen, um ihre Dienste für uns zu erbringen und bestimmte Aufgaben in unserem Namen zu erfüllen. Diese Dritten haben nur dann Zugang zu Ihren Daten, wenn sie diese Dienste oder Aufgaben in unserem Namen ausführen;
  • unsere Muttergesellschaft, Tochtergesellschaften, Joint Ventures oder andere Unternehmen, die unter gemeinsamer Kontrolle mit uns stehen („verbundene Unternehmen“) zur internen Verwaltung und Leitung, Erbringung unserer Dienstleistungen, interner Analysen, Datenverwaltung und für den technischen Support. Wenn wir Daten an unsere verbundenen Unternehmen weitergeben, verlangen wir von ihnen, dass sie diese Datenschutzrichtlinie einhalten; „Know Your Customer“-Dienstleister, die uns bei der Identitätsprüfung oder bei Betrugskontrollen helfen;
  • Dritte im Zusammenhang mit Fusionen, Finanzierungen, Übernahmen oder Auflösungen, Transaktionen oder Verfahren, die den Verkauf, die Übertragung, die Veräußerung oder die Offenlegung unseres gesamten Geschäfts oder unserer Vermögenswerte oder eines Teils davon an ein anderes Unternehmen erfordern;
  • eine andere Partei, falls wir zahlungsunfähig werden oder anderweitig den Geschäftsbetrieb einstellen sollten; diese dritte Partei wird dann Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit ihren Datenschutzbestimmungen verarbeiten;
  • Versicherer zum Abschluss von Versicherungen und zur Bearbeitung von Schadensfällen und Reparaturen unter bestimmten Umständen;
  • andere Parteien aus rechtlichen Gründen, z. B. öffentliche und staatliche Behörden, um auf deren Anfragen zu reagieren, oder andere Behörden, Fachleute oder Gerichte, um gerichtlichen Anordnungen und anderen rechtlichen Verfahren nachzukommen, verfügbare Rechtsbehelfe zu verfolgen, Schäden zu begrenzen, die wir erleiden könnten, unseren Betrieb zu schützen oder die Rechte, die Privatsphäre, die Sicherheit oder das Eigentum von uns, Ihnen und anderen zu schützen; und
  • unsere verbundenen Unternehmen und/oder Drittanbieter, um Ihnen Marketing zukommen zu lassen, jedoch nur, wenn Sie diesen Marketingmaßnahmen zugestimmt haben.
  • einen gemeinsamen Datenverantwortlichen, um den Ihnen angebotenen Dienst zu erleichtern oder zu verbessern.  Um Ihre Rechte zu schützen, unterliegt die Weitergabe einer schriftlichen Vereinbarung zwischen uns und dem Mitverantwortlichen oder gemeinsamen Datenverantwortlichen.

6.    Wohin übermitteln und wo speichern wir Ihre personenbezogenen Daten?

Die von SquareTrade erfassten personenbezogenen Daten können in den Vereinigten Staaten, Großbritannien und in jedem anderen Land gespeichert oder verarbeitet werden, in dem SquareTrade oder seine Tochtergesellschaften, Niederlassungen oder Drittanbieter Einrichtungen unterhalten. SquareTrade hat die folgenden Schutzmechanismen in Bezug auf die Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten in Länder außerhalb des EWR eingeführt, die nicht das gleiche Maß an Schutz für personenbezogene Daten bieten.

Standardvertragsklauseln

Wir verwenden Standardvertragsklauseln, die von der Europäischen Kommission in Bezug auf die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an SquareTrade, Inc. in den Vereinigten Staaten und SquareTrade Limited in Großbritannien genehmigt wurden. Gemäß der DSGVO agieren SquareTrade, Inc. und SquareTrade Limited in Bezug auf diese Übertragung als Datenverarbeiter und SquareTrade Europe Limited und SquareTrade Europe B.V agiert als Datenverantwortlicher. Sowohl SquareTrade, Inc. als auch SquareTrade Limited stellen sicher, dass wir Standardvertragsklauseln mit allen Anbietern anwenden, die wir in Verbindung mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten außerhalb der EU, Großbritanniens und/oder der USA beauftragen.

7.    Welche Sicherheitsmaßnahmen ergreifen wir?

Die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten sind uns sehr wichtig. Wir haben angemessene administrative, technische und physische Sicherheitsmaßnahmen ergriffen, um Ihre Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, unbefugter Verwendung, Änderung oder Offenlegung zu schützen, einschließlich der Verwendung von Verschlüsselung und anderen technologischen Schutzmaßnahmen zur Verringerung von Sicherheitsrisiken.
Wir schließen mit allen Dienstleistern, die wir mit der Erfüllung Ihrer Anfragen beauftragen, Datenschutzvereinbarungen in Übereinstimmung mit der DSGVO ab.
Wir überprüfen unsere internen Sicherheitsmaßnahmen und -richtlinien von Zeit zu Zeit, um neue Technologien und Methoden, die mit der Verarbeitung verbundenen Risiken und die Art der zu schützenden Daten zu berücksichtigen. Wir beschränken den Zugang zu unseren Datenbanken, die personenbezogene Daten enthalten, auf befugte Personen, die einen begründeten Bedarf für den Zugang zu diesen Informationen haben, und begrenzen die Aufbewahrungsfristen, um die Daten nicht länger als nötig zu speichern.
Alle personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden auf unseren sicheren Servern gespeichert. Leider ist die Übertragung von Informationen über das Internet nicht völlig sicher. Obwohl wir alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, können wir die Sicherheit Ihrer an unsere Website übermittelten personenbezogenen Daten nicht garantieren; jede Übermittlung erfolgt auf Ihr eigenes Risiko. Sobald wir Ihre Daten erhalten haben, bemühen wir uns, mittels strenger Verfahren und Sicherheitsvorkehrungen jeglichen unbefugten Zugriff zu verhindern.

8.    Welche Rechte haben Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten?

Sie können die folgenden Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten geltend machen, soweit dies nach der DSGVO zulässig ist:

  • unzutreffende personenbezogene Daten, die wir über Sie gespeichert haben, berichtigen zu lassen
  • unter bestimmten Umständen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen
  • die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken, wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten, wenn Sie der Meinung sind, dass die Verarbeitung unrechtmäßig erfolgt, wenn Sie aus anderen Gründen Einspruch gegen die Verarbeitung erheben oder wenn wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr benötigen und Sie sie im Zusammenhang mit einem Rechtsanspruch benötigen
  • Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten sowie Kopien Ihrer personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Kopien unter bestimmten Umständen an einen anderen für die Datenverarbeitung Verantwortlichen zu übermitteln
  • sich bei Ihrer nationalen Datenschutzbehörde zu beschweren, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre personenbezogenen Daten nicht im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung verarbeitet werden

Wenn Sie SquareTrade in Bezug auf eines der Rechte in Verbindung mit Ihren personenbezogenen Daten kontaktieren möchten, wenden Sie sich bitte an SquareTrade unter: privacy@squaretrade.com. Wir müssen Ihre Identität bestätigen, bevor wir Maßnahmen in Bezug auf die Ausübung Ihrer obengenannten Rechte ergreifen können.
Wenn Sie eingewilligt haben, von uns Werbung zu erhalten, können Sie Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auch per E-Mail an privacy@squaretrade.com widerrufen. Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, stellen wir die Verarbeitung der betreffenden personenbezogenen Daten ein, es sei denn, wir haben nach geltendem Recht andere Gründe für ihre Verarbeitung.

9.      Gibt es Risiken, wenn ich von der Website aus auf Websites von Dritten zugreife?

Unsere Websites können von Zeit zu Zeit Links zu und von anderen Websites oder Plattformen enthalten.
Wenn Sie einem Link zu einer dieser Websites oder Plattformen folgen oder Informationen auf einer dieser Websites oder Plattformen veröffentlichen, beachten Sie bitte, dass diese ihre eigenen Datenschutzrichtlinien haben und dass wir keine Verantwortung oder Haftung für diese anderen Richtlinien übernehmen. Bitte überprüfen Sie diese Richtlinien, bevor Sie personenbezogenen Daten übermitteln.

10.    Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf?

Personenbezogene Daten werden von SquareTrade nicht länger aufbewahrt, als es für die Erbringung unserer Dienstleistungen und/oder die Erfüllung unserer Verpflichtungen aus den geltenden Verträgen mit Kunden und Geschäftspartnern erforderlich ist.

11.   Änderungen an unserer Datenschutzrichtlinie

Wir können unsere Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit ändern. Das Datum der jeweiligen Version unserer Datenschutzrichtlinie wird durch die Änderung des Datums der „letzten Aktualisierung“ unten angezeigt. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie zusätzlich informieren.


Letzte Aktualisierung Marsch 2023