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Niña horneando con una tableta

Declarar un siniestro

¡No importa lo que haya pasado, podemos iniciar la declaración de tu siniestro ya!

  • Asegúrete de tener el dispositivo y el IMEI listos antes de empezar (si es el caso). IMEI son las siglas de identidad internacional de equipos móviles (International Mobile Equipment Identity). Piensa que es como la huella dactilar de tu teléfono: es un número de 15 dígitos único para cada dispositivo.
  • En el portal, describe los daños o el problema del dispositivo y obtén tu opción de resolución personalizada.
  • Paga la franquicia, si aplica, y en 24 horas recibirás un correo electrónico con toda la información que necesita para reparar tu dispositivo.
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